Каждый из нас при планировании поездки сталкивается с приобретением билетов. Сегодня все большее количество людей, благодаря технологиям, приобретают билеты через интернет. У этого способа есть определенные плюсы: не нужно стоять в очередях, тратить дополнительные средства на поездку до кассы — все, что необходимо можно купить буквально в один клик. Однако существует множество непредвиденных обстоятельств, которые могут встать на пути вашей поездки, и ее придется отменить или перенести на другой день. Как же тогда вернуть деньги, отданные за авиабилеты, купленные через интернет?

Можно ли возвращать авиабилеты?

И электронный, и бумажный билет можно вернуть в зависимости от тарифа, по которому он покупался. Именно тариф определяет возможность для возврата или обмена авиабилета. Узнать его можно в соглашении или на самом билете, иногда компании помечают их: non refundable или non ref. Такая надпись значит, что деньги получить обратно нельзя. Обычно, такие пометки присутствуют на билетах по минимальной или акционной цене.

Первая ошибка, которую можно совершить при покупке – невнимательно прочитать соглашение. Если нужно вернуть средства — изучите условия тарифа. Каждая авиакомпания имеет свои определенные правила. Их можно найти на сайте перевозчика.

Стандартные правила возврата:

1. Если билет приобретался по дорогому тарифу — штраф будет куда меньше.
2. Чем позже вернуть авиабилет, тем меньше компенсируют.

Имеет значение и причина, по которой вы вынуждены отменить билет на самолет. Если это случилось по причине вашего плохого самочувствия или болезни (смерти) родственника, при опоздании, задержке или отмене рейса, то необходимо предъявить документы, подтверждающие эти причины. В этом случае, вернут максимально возможную сумму, определенную тарифом.

Без уважительной причины, чаще всего, будет возмещена минимальная компенсация. Стоит помнить, что решение о сумме выплат принимает авиакомпания после рассмотрения представленных причин.

Пытаться продать авиабилеты, купленные через интернет, не стоит. Они оформлены на ваше имя и во время паспортного контроля данные сверяются с посадочным талоном. Это может принести проблемы как вам, так и человеку, купившему его.

Когда вернуть билет?

Вернуть авиабилет следует как можно раньше. Тогда можно получить обратно максимально возможную сумму.

Чаще всего, если сдать билет за 24 и более часов до вылета, то можно вернуть полную стоимость. В 2021 году правило действует, например, для Аэрофлота и Победы. Однако некоторые авиакомпании имеют свою систему невозвратных платежей, комиссий и сборов.

Если сдавать авиабилет в день вылета, то лучше сделать это минимум за четыре часа до регистрации. Так можно сократить потери.

Если заявка подана позднее, то не стоит надеяться на возмещение большой суммы.

При опоздании на рейс, за доплату билет можно обменять на другой даже после вылета, сменив дату. Это выйдет выгоднее, чем возврат старого и покупка нового авиабилета.

Как написать заявление о возврате средств?

Чтобы вернуть средства за бумажный билет, необходимо идти в авиакассу или турагенство с заполненным заявлением о возврате средств. Для возвращения электронного авиабилета нет необходимости идти куда-то. От вас потребуется только заполнить электронную форму на сайте турагенства или перевозчика.

Если электронной формы или отдельной страницы на сайте нет, свяжитесь с турагентом или авиаперевозчиком по телефону или e-mail.

В заявлении обязательно нужно указать номера рейса, билета и бронирования, а также число и время вылета. Эти данные можно найти в электронном письме, которое вы получили при покупке. Для заявления также нужны фотография или скан паспорта и чек. Иногда файл можно отправить по e-mail.

Внимательно проверьте заполненные вами данные. При обнаружении ошибки заявление придется подать заново. Если заявление с ошибкой уже было отправлено, то первый вариант учитываться не будет, а значит, временем обращения будет считаться второе письмо.

Можно обратиться к работникам турфирмы с просьбой о переносе даты вылета или возвращения денежных средств. Специалисты помогут вам оформить все документы и вернуть деньги за авиабилеты, купленные через интернет. В таком случае деньги перечислят сначала на счет турагенства, а затем на счет покупателя.

Заявление на возврат может оформить только покупатель. Для другого лица потребуется доверенность, заверенная нотариусом.

Сколько ждать возврата денег?

Скорость возврата зависит от многих факторов: когда человек решил вернуть билеты, сроки подачи заявления, способ оплаты. В среднем, процедура длится 5-10 рабочих дней. Однако может затянуться и на два месяца, поэтому будьте осторожны и при выборе авиаперевозчика, и покупке.

Денежные средства могут отдать четырьмя способами: наличными, банковским платежом, переводом на карту или через систему электронных платежей.

Для скорейшего возврата денег на банковскую карту следует указать фамилию, имя и отчество клиента, координаты банка и номер карты.

При возврате денег через системы электронных платежей необходимо указать фамилию, имя и отчество покупателя, название кошелька и его номер. Название — это ваша платежная система(Webmoney, Яндекс.Деньги и другие).

После подачи заявления возможности передумать нет. Место в самолете освобождается и его в ближайшее время выкупит другой клиент.

Краткий алгоритм действий

1. Определите координаты места, где приобретался билет. Если он был куплен через турагенство — не нужно обращаться в авиакомпанию.
2. Уточните тариф и правила авиаперевозчика.
3. Обратитесь в фирму с помощью телефонного звонка или электронного письма. Сотрудники могут попросить назвать имя, паспортные данные и уникальный номер билета.
4. Заполните форму возврата.
5. Если турагент отказал в возврате, обратитесь к авиаперевозчику с копией отказа и сошлитесь на этот отказ.