С 1 января 2018 года начал действовать новый закон, речь в котором идет о коллекторах. Теперь данный акт является основным регулятором отношений между теми, кто взыскивает, и теми, у кого взыскивают. Теперь с юридической точки зрения есть четкие представления об особенностях коллекторских агентств. Что им запрещено делать, и какими обязанностями они наделены.

230 – ФЗ

Феномен «коллекторское агентство» появился в России более 10 лет назад. Несмотря на это, государство не спешило узаконивать деятельность данных структур. Наемные работники фирм данного типа производили порой настоящее «выбивание» долга, выходящее за рамки закона.

2016 год ознаменовался для данной сферы выходом Федерального закона № 230. В нем появилось официальный перечень методов, пользуясь которыми агентства имеют право взыскивать долги.

Теперь, лица, занимающиеся возвращением денег своему нанимателю, должны соблюдать следующий перечень требований по отношению к лицу, являющегося целью их деятельности:

1. Запрещено какое-либо использование физической силы. Помимо этого, недопустимо проявление психологического давления. В случае нарушения данного пункта предопределено наказание, в том числе уголовное.
2. Введение в заблуждение, путем предъявления ложных сведений и обвинений.
3. Передавать личные данные третьим лицам.
4. Контакт телефонным способом разрешено производить не чаще 2 раз в неделю.
5. Личный визит – до 1 раза за одну неделю.
6. В период с 22:00 по 9:00, независимо от дня недели, тревожить должника запрещается.
7. При телефонном контакте, абонентский номер коллектора должен опознаваться.
8. При произведении связи через электронную почту, адрес отправителя должен быть корректным.
9. Граждане, задолжавшие деньги, но которые попадают в данный список хотя-бы по одному из критериев: инвалиды, недееспособные, несовершеннолетние, находящиеся на стационарном лечении в учреждении здравоохранения – не могут являться целью коллекторов.
10. Нельзя связываться с лицами, не вернувшими займ, находясь при этом в другой стране.

Таким образом, новый закон о коллекторской деятельности регулирует взаимоотношения, путем создания конкретного порядка действий при различных способах связи между сторонами.

Права коллекторов после последних нововведений

Новый закон о коллекторстве значительно усложнил существование агентств по взысканию долгов. В прежние годы, они имели возможность безлимитное количество раз связываться с гражданами, которые им нужны для исполнения воли их заказчиков. Теперь же, вступил в силу акт, устанавливающий границы их действиям.

Официальный текст закона гласит, что агентствам совершать действия по возвращению денег для своих заказчиков разрешено исключительно с граждан РФ. При этом способы возврата должны соблюдать последний закон о коллекторах.

Вне закона: угрозы, оскорбления и нанесение вреда здоровью и имуществу неплательщика.

Вовлечение в данный банковский процесс сторонних лиц (агентств) допускается только в том случае, если это прописано в договоре между банковской организацией и ее клиентом. Если такой пункт имеется, то банк, в случае его использования, обязан известить об этом своего неплательщика. В момент извещения, сотрудник банка обязан сообщить, кем он является и интересы, какой организации представляет. Если данный момент происходит в неустановленное время, тот, с кем связались, имеет права на подачу жалобы.

Следует отметить, несмотря на то, что имеется ограничение на временной интервал, количество звонков в установленное время, в принципе, законопроект о коллекторах не ограничивает. Однако, если количество звонков неадекватно много (свыше 20 за день), это расценивается как вмешательство в частную жизнь и может быть предъявлен иск фирме. Звонки родственникам должника также вне закона.

Судебный иск со стороны коллекторов

Фирма по «выбиванию» долгов имеет право на обращение в суд на неплательщика. В России за неуплату кредита уголовная ответственность не предусмотрена. На данный вариант развития событий имеют право компании, которые ведут свою деятельность официально. Кроме того, у них должно быть соглашение с банком.

Судебное решение вопроса «вышибалам» крайне не выгодно, так как суд, как правило, обязует должника отвечать перед банком, а не перед компанией. Из этого следует, что проценты выплаты кредита будут прозрачными, и не будут завышены третьей стороной. Однако суд назначит выплату пени, за просрочку исполнения кредитного договора.

Суды не принимают иски по данному вопросу, если давность кредитного документа превышает 3 года.

Права неплательщиков согласно новому закону о коллекторах

Данным гражданам следует помнить, что коллекторы имеют право выходить на связь с ними только 4 месяца со дня образования неустойки по займу. Далее общение с беспокоящей данное лицо фирмой может быть прекращено в одностороннем порядке. Для этого следует подать в банк запрос, в виде заявления. В нем нужно указать данные юриста, который уполномочен вести диалог с теми, кто требует возврата кредита.

Рассмотрим, что можно сделать, когда звонят коллекторы:

1. Не брать трубку. Это законом не запрещено.
2. Написать заявление в банк, в котором сообщить, что телефон заблокирован оператором и связь можно осуществить только посредством электронной почты.
3. На некоторых мобильных устройствах существуют функция «черный список». Воспользовавшись ею, можно избавить от надоедливых звонков без услуги смены номера, которую тоже можно рассматривать как способ против звонков определенных лиц (новый номер лучше оформить на другого человека).

Если дело дошло до телефонного разговора, то общение лучше производить в спокойном тоне. Резкость и оскорбления могут быть использованы в суде против ответчика.

Иск против коллекторов

В случае, когда данные лица превышают свои полномочия, угрожают и запугивают – следует подать на них заявление в суд. Для этого следует собрать необходимые доказательства. Ими могут являться медиафайлы. Но прежде следует попробовать разрешить ситуацию через обращение в правоохранительные органы.

На данный момент,последние новости о коллекторских агентствах гласят, что количество напряженных ситуаций уменьшилось за счет нововведений, которые принес свежий закон о изыскателях долгов. Государством были сделаны выводы, и закон об отмене коллекторских агентств в ближайшие годы будет принят на рассмотрение.