Неприятная покупка или неудачное приобретение свободно поддаются исправлению, когда вернуть обратно растрату просто необходимо. Главный инструмент для этого – заполненный акт заявленного возврата товара, что был признан ненадлежащего качества покупателем. Инструмент не всегда единственный, но определяющий все детали.

Возвращение торговой единицы происходит так же, когда она осталась нереализованной принимающей стороной, или оказалась лишней в счете (чеке). Закон, защищающий потребителей, один и для частных покупателей, и для юридических лиц, магазинов.

Обязательные условия для возвращения

Прежде чем искать, как составить акт возврата товара поставщику, нужно сверить необходимые условия.

Это:

• прошло не больше 14 суток со дня покупки;
• брак не вызывает сомнения;
• несоответствие, излишек подкреплены документами;
• продукт не входит в список неподлежащего обмену в России по положениям Постановления-55, 1998-2016 г.

Чтобы все это было возможно, первым делом покупатель обязан:

• тщательно изучить приобретение после купли, выявив недостаток как можно раньше;
• распаковывать купленное аккуратно, сохраняя внешний вид тары, ярлыки, бирки;
• при решении вернуть продукт – не пользоваться им, обеспечить максимально первоначальный вид, иначе акт возврата товара ненадлежащего качества не будет принят;
• беречь чек, накладные, ордера хотя бы первые 14 дней, а по уму – весь гарантийный срок.

Для последнего пункта есть поблажка – если товарный чек не остался, ФЗ о потребительских правах предусматривает его замену на письменное объяснение заявителя или кассира, добавленное к акту приема-возврата товара (ст.18/5 ФЗ).

Отказ от заказов из интернета

Очень удобно пользоваться онлайн-магазинами для приобретения нужных вещей, не выходя из собственной квартиры. Но риск получить несоответствующее качество увеличивается во много раз.

Выбранное не пощупаешь, не наденешь для оценки, фотография может обмануть. В этом случае тоже действует акт возврата продукции в соответствии с отдельным ПП РФ № 612, 2007 г., посвященном дистанционным приобретениям.

Однако, как правило, для интернет-возвратов документирование не требуется, достаточно подать претензию продавцу в первую неделю (не позже). После этого у продавшего есть 10 дней, чтобы передать деньги за некачественный продукт. Комиссия при плате за заказ, расходы на обратную пересылку остаются в клиентов.

Образец составления

Типовой бланк акта возврата товара от покупателя должен на 2021 год соответствовать виду:

1. День, год, номер;
2. Данные участников (имена, названия, адреса, атрибуты);
3. Суть торговых отношений;
4. Претензии;
5. Возмещение – основная цена, неустойки, компенсации;
6. Подписи, печати участников.

Образец для заполнения. Акт на возврат поставщику

Образец для заполнения. Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества продавцу

Действующий образец акта возврата товара ненадлежащего качества доступен здесь.

Если же предстоит задокументировать возвращение покупки в особо крупном размере или со сложными обстоятельствами, поможет грамотный юрист.